Mediation

Mediation bij arbeidsconflicten

Problemen tussen leidinggevende en werknemer? 
Slechte communicatie met een collega? 
Ziekteverzuim of werken aan re-integratie?
Dreigend ontslag?

Vaak hopen we dat het vanzelf goed komt. Maar als het probleem te lang sluimert kan het escaleren in een conflict, met alle gevolgen van dien. Het lukt niet altijd om dit zelf op te lossen.
Soms heb je daar de hulp van een onafhankelijke bemiddelaar bij nodig. Iemand die vertrouwelijk werkt en beide partijen ter zijde staat. Afhankelijk van uw situatie kiest u voor Mediation, Gespreksbegeleiding of Conflictcoaching

Van belang voor werkgever en werknemer
Voor veel mensen geeft werk betekenis aan het leven. Het zorgt voor zelfontplooiing en sociale contacten. 
De werkgever is gebaat bij goede medewerkers, een team dat elkaar inspireert, verder helpt en een gezamenlijke verantwoordelijkheid voelt.
Als de werkrelatie wordt verstoord, kan dat diep ingrijpen: slechte verhoudingen, ziekte, ontslagvergoedingen.
Het is dus zeer wenselijk om de problemen niet groter te laten worden dan ze zijn en te onderzoeken wat het best mogelijk resultaat is in een conflictsituatie. 

Mediation
Wat doet de mediator?
  • Het gezamenlijke gesprek begeleiden, zorgen voor goede balans. 
  • De communicatie weer op gang brengen.
  • Vragen stellen om zaken helder te krijgen.
  • Oog laten krijgen voor eigen - en elkaars belangen.
  • Ruimte geven aan gevoelens, wensen en verwachtingen.
  • Waarde hechten aan de eigen kracht en mogelijkheden van de deelnemers.
  • Bewaken dat afspraken die worden gemaakt voor allen acceptabel zijn.
Het is een creatief proces waarbij ik partijen tot hun recht laat komen, goed luister, inzicht bevorder en overzicht bewaar. 

Wat doen de betrokken partijen?
  • Partijen houden zelf regie en nemen zelf verantwoordelijkheid.
  • Spannen zich in om oprecht te luisteren naar elkaars gevoelens, belangen en wensen.
  • Partijen kunnen zich laten bijstaan door (juridisch) adviseurs.
  • De uitdaging voor de betrokkenen is om de relatie weer te herstellen en samen gedragen ‘win-win’ oplossingen te vinden. Partijen gaan op zoek naar het best haalbare resultaat. Soms is dat ontslag. De oplossing via mediation is vaak gunstiger dan een onzekere uitkomst van een gang naar de rechter.
  • Indien gewenst kunnen er schriftelijk afspraken worden geformuleerd of er kan een vaststellingsovereenkomst  worden opgesteld die beide partijen tekenen.
Werkwijze
Beide partijen moeten gezamenlijk voor mij als mediator kiezen.
Ik ben MfN geregistreerd mediator en werk met de MfN-mediationovereenkomst.
Het is mogelijk om met beide partijen vooraf een afzonderlijk intakegesprek te voeren. 
Een mediationgesprek duurt gemiddeld twee uur. Er kunnen meerdere gesprekken plaatsvinden.

Gespreksbegeiding
I.p.v. mediation kun je ook kiezen voor gespreksbegeleiding. Dit is een laagdrempelig traject voor als je er samen niet uitkomt. Een onafhankelijke derde erbij kan helpen ervoor te zorgen dat ieders behoeftes en belangen worden gehoord en erkend. Zo werk je aan relationeel herstel.
Vaak worden gevoelens en meningen onderdrukt ‘voor de lieve vrede’ en niet iedereen is even vaardig in communiceren. Dit traject dient om met elkaar in gesprek te gaan vòòrdat het escaleert.

Conflictcoaching 
Naast mediator ben ik ook coach. Het is mogelijk om individueel te kiezen voor een coachingstraject.
‘Je loopt tegen een verschil van inzicht aan. Je wilt hierover een gesprek voeren. De ander reageert niet zoals je had verwacht, of je weet niet goed wat je moet zeggen. Er is voldoende goede wil, maar de vaardigheden ontbreken. Je raakt zomaar in een conflict.'
Ik kan de leidinggevende of werknemer begeleiden in de gespreksvoering met de betrokken collega’s. Je leert van te voren hoe je de dialoog kan aangaan. Je krijgt oog voor elkaars belangen en behoeftes. Erkenning hiervan draagt bij aan relationeel herstel. Verschillen kunnen zelfs een verrijking worden i.p.v. een bedreiging. 

Downloads:

Share by: